La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad para las empresas turísticas, ya que las amenazas cibernéticas evolucionan constantemente y pueden afectar gravemente a los negocios. La implementación de inteligencia de ciberamenazas permite a las empresas del sector identificar, procesar y analizar información sobre posibles ataques, anticipándose a sus impactos y protegiendo sus sistemas.

Estrategias y Medidas de Protección

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  Fuentes de Información: Identificar y seleccionar fuentes relevantes para el sector turístico es crucial. Plataformas como Cyber Threat Alliance proporcionan información sobre amenazas específicas a dispositivos conectados en hoteles y otros establecimientos turísticos.

• Análisis y Respuesta: Tras identificar las amenazas, es vital analizar la información y actualizar los sistemas de seguridad en consecuencia. La capacitación del personal es igualmente importante para prevenir fraudes, como suplantaciones de identidad en plataformas de reservas.
• Evaluación Continua: Las empresas deben revisar regularmente sus fuentes de inteligencia y estrategias de ciberseguridad para asegurarse de que son efectivas. Esto incluye ajustar procesos y mejorar la formación del personal para mantenerse al día con las últimas amenazas.

Beneficios para el Sector Turístico

Implementar un programa de inteligencia de ciberamenazas basado en normas como ISO 27001 o NIST-800 no solo protege la información sensible de las empresas, sino que también mejora su capacidad de respuesta ante ataques. Esto es esencial para mantener la confianza de los clientes y asegurar la continuidad del negocio en un entorno cada vez más digital y conectado.

Personalización y Experiencias a Medida

El sector turístico está adoptando tecnologías avanzadas para satisfacer la creciente demanda de experiencias personalizadas. La inteligencia artificial (IA), la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) están transformando cómo los viajeros interactúan con los destinos. Los hoteles, por ejemplo, están integrando estas tecnologías para ofrecer experiencias diferenciadas, como espacios de entretenimiento interactivo y actividades de gamificación.

Transformación Digital y Sostenibilidad

La realidad aumentada en museos y ciudades históricas permite a los turistas visualizar el pasado de los lugares visitados. Además, la incorporación de IA y otras tecnologías facilita la creación de experiencias gastronómicas innovadoras y multisensoriales. Las redes sociales juegan un papel crucial en conectar con la Generación Z, utilizando plataformas como Instagram y TikTok para influir en las decisiones de viaje y promover destinos turísticos de manera efectiva.

Beneficios Clave:

• Engagement Mejorado: Las tecnologías inmersivas aumentan la participación y el interés de los turistas.
• Experiencias Únicas: La personalización y la gamificación ofrecen experiencias de viaje memorables.
• Eficiencia Operativa: La IA y las tecnologías digitales optimizan la gestión turística y mejoran la sostenibilidad.

Boldest, fundada a finales de 2020, es una startup que revoluciona la interacción de los viajeros con la información turística en línea. Especializados en la creación de mapas interactivos premium, Boldest mejora la experiencia de los viajeros con herramientas digitales intuitivas y atractivas, optimizando el marketing y las ventas de cualquier destino turístico.

Problema que Resuelve

Los viajeros modernos tienen poco tiempo y buscan contenido visual e interactivo que facilite sus decisiones. La información turística actual está obsoleta, lo que resulta en promociones ineficaces y altas tasas de abandono. Según el informe “Path to Purchase” de Expedia, el proceso desde la inspiración hasta la compra puede tardar más de dos meses. Boldest permite a los destinos ofrecerse de manera novedosa y entretenida durante este periodo crítico.

Funcionalidades Principales

• Actualizaciones Automáticas: Información del menú siempre precisa y actualizada.
• Mejora de la Experiencia del Cliente: Información detallada sobre cada plato.
• Eficiencia Operativa: Optimización de la gestión del buffet.
• Diferenciación Competitiva: Experiencia gastronómica única y avanzada.
• Sostenibilidad Ambiental: Reducción de desperdicio de papel y plástico.
• Inclusividad: Información accesible para todos los comensales.
• Marketing Innovador: Promoción de menús y eventos en tiempo real.

Beneficios y Futuro

Esta solución mejora la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la sostenibilidad ambiental de los hoteles, posicionándolos como líderes en innovación tecnológica en el sector turístico.

Para más detalles, visita la página oficial de Boldest.

Las Etiquetas Electrónicas reutilizables están revolucionando los buffets de hoteles, mejorando la interacción entre turistas y personal hotelero. Esta tecnología avanzada proporciona información precisa y detallada sobre cada plato en múltiples idiomas, optimizando la experiencia gastronómica y operativa.

Objetivo de la Innovación

El objetivo principal es mejorar significativamente la interacción entre turistas y ciudadanos en buffets hoteleros, ofreciendo una experiencia gastronómica informada y agradable para los comensales.

Funcionalidades Clave

1. Actualizaciones Automáticas en Tiempo Real: Información del menú siempre precisa y actualizada.
2. Mejora de la Experiencia del Cliente: Decisiones informadas y satisfacción de preferencias alimenticias.
3. Eficiencia Operativa: Gestión optimizada del buffet.
4. Diferenciación Competitiva: Experiencia gastronómica única y avanzada tecnológicamente.
5. Sostenibilidad Ambiental: Reducción de desperdicio de papel y plástico.
6. Promoción de la Inclusividad: Información accesible para todos los comensales.
7. Marketing Innovador: Promoción de menús, ofertas y eventos en tiempo real.

Beneficios y Futuro

Esta solución mejora la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la sostenibilidad ambiental de los hoteles, posicionándolos como líderes en innovación tecnológica en el sector turístico.

Para más detalles, visita la página oficial de Etiquetas Electrónicas.

We Travel Hub ha lanzado Travelfinder, una innovadora herramienta diseñada para monetizar servicios turísticos y maximizar el potencial económico de empresas relacionadas con el sector. Travelfinder permite a hoteles, alojamientos turísticos, restaurantes y empresas de actividades generar ingresos adicionales al ofrecer servicios complementarios a sus clientes.

Descripción de Travelfinder

Travelfinder es un metabuscador de viajes personalizable que ayuda a empresas turísticas a ofrecer una amplia gama de servicios como alojamiento, transporte, restauración y actividades. Los negocios pueden integrar este metabuscador en sus sitios web, redes sociales, emails e incluso en espacios físicos mediante expositores con códigos QR. Esta herramienta facilita a los clientes la planificación de sus viajes al ofrecer todos los servicios necesarios en un solo lugar.

Objetivos y Beneficios

El objetivo principal de Travelfinder es generar un triple impacto:

• Para los turistas y viajeros: Proporcionando más opciones y mejorando la experiencia de usuario al facilitar la contratación de servicios complementarios.
• Para el espacio geográfico: Diversificando la oferta turística y fomentando la concienciación y conservación del patrimonio local.
• Para la comunidad: Aumentando el flujo de visitantes y contribuyendo al desarrollo económico local.

Funcionalidades Clave

Travelfinder permite a los negocios turísticos personalizar el buscador con su logotipo y los servicios que desean ofrecer. Es una solución versátil y fácil de usar, accesible desde cualquier canal de comunicación. Los negocios reciben el 80% de las comisiones generadas por las contrataciones y publicidad mostrada a través del metabuscador.

Implementación y Usabilidad

Los negocios pueden implementar Travelfinder de manera gratuita, beneficiándose de una herramienta que optimiza la experiencia del usuario y proporciona una visión global de la oferta turística del destino. Esta herramienta no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también genera ingresos adicionales a través de la venta cruzada de servicios turísticos.

Real Travel transforma historias de territorios en experiencias turísticas mediante una herramienta móvil. Esta aplicación facilita la conexión, promoción y gestión de destinos y servicios turísticos, ofreciendo guías multimedia accesibles en dispositivos móviles. Potencia los atractivos y recursos turísticos locales, diversificando la oferta y educando a los usuarios sobre el patrimonio local. Además, la app permite la recolección de datos relevantes para la planificación territorial. Real Travel es gratuita y su contenido es elaborado junto a actores locales, creando guías turísticas digitales con alcance mundial gracias a la geolocalización. Está disponible tanto para Android como iOS.

Generar un triple impacto en:

• Turistas/Viajeros: Proporcionando más opciones de recursos y actividades turísticas.
• Espacio Geográfico: Diversificando la oferta turística y concienciando sobre la preservación del patrimonio local.
• Comunidad: Aumentando el flujo de visitantes y el desarrollo económico local.

Funcionalidades:

• Aborda multidestinos sin segregación territorial.
• Incrementa la visibilidad del destino a nivel nacional e internacional.
• Facilita la conexión entre viajeros y destinos, generando un desarrollo económico significativo.
• Ofrece valor agregado mediante la investigación y curaduría de recursos turísticos.
• Diversifica la oferta turística basada en la identidad local y cultural.
• Proporciona información sobre atractivos, guías turísticas, actividades y más.
• Permite la visibilidad global de comercios y servicios turísticos.
• Transforma la app en un canal de promoción, conexión y venta para comercios locales.

Las nuevas tecnologías juegan un papel crucial en las empresas para satisfacer las necesidades de los turistas en todas las etapas de su viaje. A continuación, se detallan las fases clave dentro de esta estrategia.

Inspiración, Planificación y Reserva

En esta fase, la estrategia digital de los destinos debe centrarse en los principales canales que usan los turistas para preparar su viaje:

• Páginas web: Fuente principal de información, planificación y reserva. Es vital que estas webs sean adaptables a cualquier dispositivo y cuenten con un Content Management System (CMS) que permita actualizar el contenido y atender a diferentes perfiles de turistas.
• Redes sociales: Cada vez más importantes para dar a conocer un destino y como canal de comunicación directo con los turistas. Los chats en estas plataformas son esenciales para la comunicación inmediata.

Compartir y Fidelizar

Al finalizar el viaje, los turistas comparten sus experiencias y datos de contacto, lo que abre nuevas oportunidades de interacción para los destinos:

• WiFi en zonas estratégicas: Mantiene a los turistas conectados y permite la captura de datos mediante un programa de Customer Relationship Management (CRM).
• Segmentación y comunicación personalizada: Las Organizaciones de Gestión de Destino pueden segmentar a los visitantes y comunicarse de manera personalizada, potenciando estrategias de marketing basadas en el comportamiento de cada usuario.

El siglo XXI está marcado por la evolución tecnológica. Desde la aparición de las primeras webs en los años 90, la tecnología ha avanzado de manera progresiva, ofreciendo múltiples soluciones para la comercialización online y adaptando estas webs a los dispositivos electrónicos.

Tecnología en el Sector Turístico

Esta evolución tecnológica ha permitido que el sector turístico incorpore diversas tecnologías para la prestación de servicios, incluyendo Big Data, geolocalización, realidad virtual y aumentada, entre otros. Se prevé que el uso de estas tecnologías se incremente exponencialmente en los próximos años, ya que los turistas demandan cada vez más innovación tecnológica.

Fases de la Transformación Digital de las Empresas

1. Negocio Tradicional
   Las empresas mantienen su posicionamiento inicial con respecto a los clientes, el modelo de negocio y la tecnología, creyendo que la digitalización se implantará por sí misma.
2. Presente y Activa
   Aparecen nuevos espacios de experimentación que promueven la creatividad y la digitalización dentro de la organización.
3. Formalización
   Las iniciativas se vuelven reales, y los agentes del cambio buscan apoyo ejecutivo para conseguir mayores recursos y tecnología.
4. Estratégica
   Gracias a la colaboración, los grupos individuales observan cómo su trabajo e investigaciones definen nuevas líneas de trabajo estratégicas alineadas con las inversiones en transformación digital.
5. Convergencia
   Se crean nuevos modelos y equipos operativos que unifican procesos y roles, ajustando la operativa para proporcionar al cliente una experiencia integrada, consistente y unificada.
6. Innovador y Flexible
   Tanto los ejecutivos como los líderes reconocen la transformación digital como un elemento de competitividad, estableciendo un nuevo ecosistema para identificar y actuar a través de la tecnología y las tendencias de mercado.

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OBJETIVO

El programa Activa Ciberseguridad ofrece asesoramiento especializado y personalizado para empresas, con el fin de analizar su situación actual en materia de ciberseguridad y elaborar un Plan específico adaptado a sus necesidades.

PROGRAMA

Se proporcionará asesoramiento en reunión individual con el empresario, auditoría técnica y trabajo remoto especializado, junto con un taller grupal temático para destacar la importancia de la ciberseguridad en la estrategia empresarial.

VIGENCIA

Disponible hasta agotar crédito presupuestario.

REQUISITOS PREVIOS

• PYMEs de cualquier sector.
• Legalmente constituidas.

ÁMBITO GEOGRÁFICO

El programa Activa Ciberseguridad está disponible para empresas en todo el territorio nacional.

Para obtener más detalles y comenzar tu solicitud, visita el siguiente enlace o contáctanos directamente. Estaremos encantados de guiarte en todo el proceso.